Eskişehir Hasan Polatkan Havalimanında Hizmet Kalitesi Düzeliyor

BRÜKSEL - Şükrü SAĞLAM -  Geçtiğimiz aylarda, Eskişehir Teknik Üniversitesi bünyesinde hizmet veren Hasan Polatkan Havalimanı ile ilgili çok sayıda eksikliği dile getiren bir makale kaleme almıştım. Makalemde, havalimanının hem fiziki koşulları hem de hizmet kalitesi açısından uluslararası standartların çok altında olduğuna dikkat çekmiş, gerekli iyileştirme çalışmalarının bir an önce hayata geçirilmesi gerektiğini vurgulamıştım.

Geçmişte Yaşanan Sorunlar

Geçtiğimiz ağustos ayında, sadece charter seferlerine hizmet veren havalimanına, Belçika'dan gelen bir yakınımı karşılamak için gitmiştim. Ancak karşılaştığım manzara hayal kırıklığı yaratmıştı. Havalimanı girişi bir askeri nizamiyeyi andırıyor, bekleme salonları ise tam anlamıyla terk edilmiş bir haldeydi. Tuvaletler kullanılamaz durumda, musluklardan su akmıyor, temizlik ise ihmal edilmiş durumdaydı. Bekleme salonunun duvarları dökülmüş, ışıklar kapatılmış ve hizmet sunması gereken kafeterya tamamen boşaltılmıştı.

Bu koşullar, sadece şehre gelen misafirler için değil, aynı zamanda Eskişehir'in uluslararası imajı için de olumsuz bir tablo oluşturuyordu. Bu nedenle, havalimanının mevcut durumu ile ilgili yetkilileri göreve davet etmiş, bu şartlar altında ya havalimanın kapatılmasını ya da hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep etmiştim.

Üç Ay Sonra Değişen Tablo

Aradan üç ay geçtikten sonra, Hasan Polatkan Havalimanı'nda ciddi bir iyileşme yaşandığına dair olumlu geri dönüşler almaya başladık. Belçika'dan arkadaşım Ömer Yıldız, havalimanının yeni haliyle ilgili çok olumlu izlenimlerini paylaştı. Tuvaletlerin pırıl pırıl olduğunu, yeni Duty Free bölümünün açıldığını ve genel olarak ortamın çok daha temiz ve düzenli hale geldiği ifade edildi. Hatta bir vatandaşın,görevli memurlarla konuşmasında  şikayetleri dile getiren yazılarımdan sonra Valilik tarafından gerekli talimatların verilerek bu iyileşmelerin gerçekleştirildiğini belirttiğini öğrendik.

Teşekkür ve Öneriler

Bu gelişmeler için başta Ulaştırma Bakanlığı, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Eskişehir Valiliği ve Eskişehir Teknik Üniversitesi Hasan Polatkan Havalimanı Müdürlüğü olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Bu değişim, eleştirilerin ve yapıcı çağrıların ne kadar etkili olabileceğinin bir kanıtıdır.

Ancak bu noktada şu hususun altını çizmek isterim: Amacımız, Hasan Polatkan Havalimanı’nı kapattırmak değil, aksine hizmet kalitesinin uluslararası standartlara uygun hale getirilmesini sağlamaktır. Uluslararası bir havalimanı, bulunduğu şehrin bir aynasıdır. Dolayısıyla, bu tesislerin sürekli olarak denetlenmesi, bakımlarının zamanında yapılması ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi gerekmektedir.

Sonuç

Eskişehir Hasan Polatkan Havalimanı, şehrin hem yurtiçi hem de yurtdışı ile olan bağlantısında kritik bir öneme sahiptir. Bu havalimanının modernize edilmesi, Eskişehir'in uluslararası bir cazibe merkezi olmasına katkı sağlayacaktır. Tüm yetkililere bir kez daha teşekkür ederken, bu hizmet anlayışının süreklilik kazanmasını temenni ediyorum.